Politique de retour et de remboursement
Chez Electro Jardin, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement.
📦 Retours pour articles défectueux
- Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
- Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail avant tout retour.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- En cas d’acceptation du retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial (carte bancaire uniquement).
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après confirmation par e-mail.
📦 Retours d’articles non ouverts
- Les articles non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après l’achat.
- Les articles soldés ne sont pas remboursables.
- Merci de nous contacter avant tout envoi retour.
- Les conditions de remboursement sont identiques à celles des articles défectueux.
🔁 Échanges
- Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
- Contactez-nous dans un délai de 30 jours pour initier une procédure d’échange.
- Nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’origine après réception du retour.
⛔ Exceptions
Certains articles sont non remboursables et non échangeables, notamment :
- Produits en solde ou en promotion
- Articles marqués comme "vente finale"
🚚 Expédition des retours
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Veuillez utiliser un mode de livraison avec suivi et assurance.
- Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport.
📝 Processus de remboursement
- Après réception de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de la décision (remboursement ou échange).
- Si un remboursement est accordé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
- Délai maximum de remboursement : 15 jours ouvrables après confirmation.
📞 Coordonnées
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter :
Cette politique est sujette à modification sans préavis. Merci de consulter cette page régulièrement.
